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职位名称: 运营优化经理
职能范围: 流程优化与推进、项目管理
部门: 运营部
职能概述：
能够运用流程管理的思想和方法，不断梳理、设计、优化公司现有及未来业务流程，让公司日常业务运营更准确、更有效率并减少浪费。他是公司运营流程优化管理的总体策划者、组织者、推进者和协调人。
岗位职责：
• 组织流程体系建设，推进流程规范化管理体系的建立和执行，促进运营效率提升，提升内外部客户满意度
• 能够理解公司现有业务及流程，维护、优化行政和业务流程框架，根据公司业务发展需要，提出有前瞻性的流程规划
• 能够推动多部门合作流程体系的优化，包括运营体系、业务流程体系的梳理和完善，为各部门提供流程管理培训，推动多部门流程实施与优化工作顺利开展
• 能够管理从流程改善提议到流程制定执行的全过程，并能够全程负有主人翁精神
• 通过标准化、简单化业务操作流程，减少流程中的浪费并提高客户满意度
• 培训并辅导业务人员，确保这些改善行为及新流程在日常工作中是可持续的
岗位要求：
• 本科或以上学历，3-5年流程建设与管理经验（同行业工作经验优先）
• 优秀的逻辑思维和综合分析能力，熟悉现代流程管理的思路、方法以及工具运用
• 具有良好的沟通协调能力、文字组织能力，具有较强调研、分析、评价策划能力
• 具有6 Sigma或者Lean的相关知识以及成功实施的经验者优先
• 具有很好的项目管理经验及Workshop Facilitation工作技巧
• 具有不借助于组织正式任命而影响其他人的能力
薪酬：年薪15-20万
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杨小懿 Anita
Cell：13810259776
email:anita_lmchr@163.com
8950227
L&M Consulting Ltd. 明达咨询
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发表于 2012-9-25 11:38:05
