最近这段时间，走访了很多的婚礼策划公司，除了与公司的负责人交流外，还与许多入行不久的年轻策划师沟通！这里的年轻主要是年龄在88年以后的策划师。通过调研来看，目前新人投诉比较高的多是入行不久的年轻策划师，由于工作经验少，与人沟通方面也不够世故，难免会给公司带来不好的影响。同时由于不信赖，也让很多年轻策划师踯躅不前！

婚礼行业日新月异的发展，对于整体从业人员的素质也要求越来越高。作为时尚而又富有挑战性的工作，婚礼策划师成为很多大学毕业生的工作首选！但是如何能够在这个行业能够更深更远的发展，这需要个人和公司共同努力，同时也需要新人的信任！不要片面的看年龄，否则以后年轻策划师可只有穿的很成熟，再虚报个年龄啥的。

作为曾经的一名刚入行的年轻策划师，你们所经历的问题我也同样面对过，但是由于早期有从事酒店行业的经历，相对在待人接物、沟通协调方面占些优势。接下来和大家一起分享我的几点感受，抛砖引玉，意在共勉！

1、抱有一颗真诚服务的心

如果将服务行业比作是皇冠，我认为婚礼服务行业是皇冠顶端最耀眼的宝石！要想错号婚礼服务行业首先有一个真诚服务的心。记住：服务他人不是伺候人，这是一项有理、有节、有素养的文化创意执行服务。顶级奢华酒店丽思卡尔顿的创始人曾经说过这样的一句话“我们是为淑女和绅士服务的淑女和绅士”，同样的道理转移到婚礼策划师的信条也恰到好处。

2、学会沟通，方便有效的了解客户需求

客人的投诉主要原因集中在没有看到你的劳动成果，说的和做的相距甚远！婚礼策划服务的相当一部分是无形的服务，也就是你做的许多工作一时是看不出来的，只有执行顺利结束后才能知道。对于打算一生只接一次婚的部分新人来说，这可是一辈子的美好记忆，对你的要求甚高，希望在婚礼之前就能窥探婚礼的全貌也就不足为奇了。年轻策划师由于刚刚开始接触社会、接触工作，对于角色的转换还有很多欠缺，以自我为中心的习惯一时还不能很好的转变。建议大家开始学策划的时候，多与新人交流，哪怕融入他们的业余生活，去真正体会他们的心态变化，才能很好的适用与新人的沟通。这个过程中你的角色总是在不断变化，你可以是婚礼方面的老师、新人的好哥儿们、好姐妹、挑选礼品时的贴心助手、总之你的中肯意见对他们很有效。当然沟通最重要的一条是学会倾听，更要明白什么时候问问题、怎样问问题，这方面知识比较多和杂，以后单独写篇文章和大家交流。这以上都是表面直接的沟通，还有一种沟通就是将你为她/他做的与婚礼准备工作相关的事情，及时通过邮件或者短信等形式告诉他，这样的妙处你认真去做就晓得了。

3、规范策划服务程序

要想让年轻策划师能够快速上手，公司的培训必不可少，最重要的就是工作程序的规范化。每个公司都有自己的服务方式，社会培训机构也各有特色，没有统一的内容，但是做事的方法大同小异。公司在招聘新员工时候一定要有完善的培训、安排师父、考核体系，虽然这方面挺费时间，但是一个都不能少。你不能让一个新手去自己摸索，这样只会给工作带来无穷的麻烦！

4、合理的安排自己的工作进程

从沟通、策划到执行一场婚礼的最佳见面次数是7次，但是如果手中有多场婚礼需要管理的话，没有良好的日程推进表，相信你自己都会被自己折磨疯的，做一个类似于小学时候课程表一样的东东，把自己的工作、休息、假期都很好的罗列起来，按照执行，相信你会轻松不少的。

5、学习是永恒的话题

婚礼策划是一个跨专业很多的行当，从业者的特长也各有千秋，新人的问题也是五花八门，嘿嘿，如果你就想一招打遍天下，靠谱吗？鲜花知识你晓得多少，常用婚礼灯光有那些，摄影摄像如何根据需求选择，婚礼的习俗你又了解多少，婚庆和策划有多大区别，如何管理婚礼服务的各专业团队......，永远要学会向他人虚心请教的态度，每个策划师、每个专业人士都有自己的认知体系，向唐僧一样多取取经，不是耍耍嘴皮子的事情，知之为知之，不知为不知是知也，老祖宗的这句话在当下也一直很靠谱。

呵呵，啰嗦了这么多，只是希望年轻有文化的策划师们加油啊，行业的整体服务水平提升离不开你们的加入！努力吧，初学者们，当然了，有经验的的策划师也要学会老骥伏枥，志在千里啊！